Возврат товара по желанию клиента
Возврат по желанию клиента — это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, фасон, размер и др).
/ К возврату принимаются товары надлежащего качества. Т.е. у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки и уникальный штрих-код Six Squad.
/ В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.
/ Возврат можно осуществить по адресу:
- ТРЦ Dostyk Plaza, 2 этаж с 10:00 до 22:00 ежедневно.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
В данном случае мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки и стоимость обратной пересылки.
Возврат можно осуществить по адресу:
- ТРЦ Dostyk Plaza, 2 этаж.
Возврат для клиентов из России (в том числе Москва и МО)
Для клиентов из России возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК по всей стране. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения заказа. Порядок действий:
/ Перейдите по ссылке на форму возврата СДЭК:
>Оформить возврат через СДЭК
/ Корректно заполните форму.
/ Выберите ближайший пункт СДЭК, чтобы сдать товар.
/ После того как возврат поступит в Алматы, мы вернём оплату на вашу карту в течение 10 рабочих дней.
Срок доставки возврата из России в Алматы — 5–10 рабочих дней.
Какие товары не принимаются к возврату?
К возврату не принимается:
/ Товар, бывший в употреблении
/ Чулочно-носочные изделия
/ Нательное белье